это изменение условий кредита, направленное на временное снижение финансовой нагрузки, при наличии объективных и подтверждённых финансовых трудностей
Вы можете подать заявление на реструктуризацию, если произошло временное ухудшение Вашего финансового положения (снижение дохода, потеря работы, временная нетрудоспособность и т.п.).
Сделать это можно:
- через мобильное приложение Altyn-i в личном кабинете:
1.Кликнуть на свой кредит далее выбрать «действия», далее «Изменение условии по кредитам» и заполнить информацию.
2.Кликнуть на «меню», выбрать «Поддержка», далее прочее и заполнить заявление в произвольной форме и приложить документы.
- через заявление по электронной почте info@altyn-i.kz и info@altynbank.kz
- через отделение Банка.
Срок рассмотрения заявлений составляет 15 календарных дней.
В соответствии с пунктом 2 статьи 61 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» Вы вправе обратиться в Банк с письменным заявлением, в котором необходимо указать причины возникновения просроченной задолженности, сведения о текущих доходах, а также иные обстоятельства, влияющие на исполнение обязательств по кредиту. Прилагаемые документы должны подтверждать обстоятельства, изложенные в заявлении.
На основании Вашего заявления и приложенных документов, а также выявленных обстоятельств, Банк проведет комплексный анализ Вашего финансового и социального положения и на основании полученных сведений рассмотрит варианты урегулирования задолженности по кредиту.
В случае несогласия с результатами рассмотрения Вашего обращения по вопросам реструктуризации кредита, Вы можете обратиться к банковскому омбудсману.
Обращение можно подать через официальный сайт банковского омбудсмана: https://bank-ombudsman.kz (раздел «Подать обращение»).
Контактные номера для справок:
+7 771 929 33 33,
+7 (708) 983-30-16 (WhatsApp).
В случае возникновения дополнительных вопросов, просим обратиться по следующему контактному номеру: +7 727 356 57 77 (после выбора языка, нажать 3 (кредиты) далее 6 (реструктуризация))
За период предоставленной реструктуризации, Банком будет начисляться вознаграждение (рассчитанное исходя из номинальной ставки по договору).
Банк может отказать в реструктуризации , в случае отсутствия подтверждения факта ухудшения Вашего финансового состояния.
В случае возникновения дополнительных вопросов, просим обратиться по следующему контактному номеру: +7 727 356 57 77 (после выбора языка, нажать 3 (кредиты) далее 6 (реструктуризация))
В случае нарушения Заемщиком обязательств по договору банковского займа, Банк действует в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК», Закона РК «О платежах и платежных системах» и Закона РК «О нотариате», а также условий Комплексного договора банковского обслуживания розничных клиентов АО «Altyn Bank» (ДБ China CITIC Bank Corporation Ltd).
1. Досудебное урегулирование.
Банк направляет Заемщику: требования и уведомления о необходимости погашения просроченной задолженности; предложения по добровольному урегулированию задолженности в установленные сроки.
2. Начисление неустойки.
В соответствии с условиями договора займа и законодательством Республики Казахстан Банк осуществляет: начисление штрафов и (или) пени за нарушение сроков исполнения обязательств.
3. Взыскание денежных средств.
Банк вправе: обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на банковских счетах Заемщика, в пределах, установленных законодательством
4. Взыскание в порядке исполнительной надписи.
В случае непогашения просроченной задолженности Банк вправе:
•обратиться к нотариусу с заявлением о совершении исполнительной надписи о взыскании суммы просроченного основного долга;
•предъявить исполнительную надпись на принудительное исполнение Частному судебному исполнителю.
Заемщик вправе оспорить исполнительную надпись в порядке и сроки, предусмотренные Законом РК «О нотариате», путем подачи письменных возражений нотариусу, совершившему исполнительную надпись.
5. Судебное взыскание.
В случае отмены исполнительной надписи Банк вправе:
•обратиться в суд с иском о взыскании задолженности;
•требовать возмещения судебных расходов, включая государственную пошлину и иные издержки;
•инициировать обращение взыскания на имущество Заемщика в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
6. Уступка права требования.
Дополнительно сообщаем, что Банк вправе:
•уступать права требования по просроченным кредитным договорам третьим лицам, в порядке и на условиях, не противоречащих законодательству Республики Казахстан;
•передавать необходимую информацию и документы о Заемщике и/или кредите в рамках такой уступки.